Potkali jste se někdy v hotelu s Lady in Red?

Lady in Red spatříte v hotelovém lobby velmi jednoduše. Září v červené uniformě, která je přizpůsobena každé destinaci a odráží lokální tradice a kulturu. Červenou barvu uniformy si síť Kempinski nezvolila náhodou, reprezentuje vášeň, teplo a pohostinnost. Pozice Lady in Red vznikla v síti Kempinski v roce 2009. Již 10 let je tak ztělesněním srdečného přivítání pro každého hotelového hosta a díky znalostem okolí dokáže každému, kdo hotel navštíví, poradit s programem a zpříjemnit pobyt.

“Lady in Red je někdo, kdo zná velmi dobře okolí, ví doporučit, kam jít na večeři, na procházku, ale také, kde v blízkosti hotelu je to nejromantičtější místo na požádání o ruku. Cestovatelé dnes hledají nezapomenutelné zážitky a ty vám umí poradit nejlépe někdo, kdo je v Tatrách jako doma,” vysvětluje pracovní náplň symbolu pohostinnosti Kathrin Noll, generální manažerka Grand Hotelu Kempinski ve Vysokých Tatrách. Zdůrazňuje, že Lady in Red musí být výbornou týmovou hráčkou, protože komunikuje s recepcí, restaurací a dalšími odděleními hotelu.

Na pozici Lady in Red v tatranském hotelu sítě Kempinski pracuje již 10 let Alexandra Dzuganová. “Ikonické Ladies in Red se staly přirozenými ambasadory značky Kempinski. Kromě toho, že musíme znát destinaci, ve které se hotel nachází, abychom hostům věděly poradit kulturní program, ty nejlepší gurmánské zážitky nebo nějaké tajné poklady v okolí hotelu, musíme splňovat i další kritéria, “popisuje svou práci Alexandra, která je jedinou Lady in Red na Slovensku. Jak říká, musí například ovládat minimálně dva cizí jazyky. “Absolvujeme také trénink královské etikety a protokolu a speciálně jsme školeny i pro zajištění požadavků VIP hostů,” vyjmenovává Alexandra s tím, že 30 procent znalostí potřebných k náplni práce se dá naučit a 70 procent, jako je přirozená pohostinnost, takt a ochota pomoci, musí mít zájemce o tuto pozici vrozených.

První Lady in Red se objevila na setkání generálních manažerů hotelů sítě Kempinski v roce 2009 v Ženevě. V současnosti na této pozici pracuje 150 žen v 78 hotelích sítě. Za 10 let existence pomohly Ladies in Red při stovkách nezapomenutelných oslav narozenin, při desítkách žádostí o ruku a přispěly k zážitkům a momentům, které si hoteloví hosté zapamatují na celý život. Pozice, kterou donedávna vykonávaly výsostně jen ženy, se však již otevírá i mužům, a tak v síti Kempinski se již hoteloví hosté mohou setkat i s několika Gentleman in Red.

Zdroj foto: archiv hotelu